Chính sách bảo hành tại WatchStore.vn

Chào mừng bạn đến với WatchStore!

Hãy đọc kỹ chính sách bảo hành của chúng tôi để chúng ta có tiếng nói chung trong khâu bảo hành và tránh tình trạng tranh chấp giữa WatchStore.vn với khách hàng. Tiêu chí của chúng tôi là: "Tạo điều kiện hết sức cho mọi khách hàng".

THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH chính thức này được WatchStore ghi đầy đủ và chính xác các thông tin của đồng hồ như: mã đồng hồ, nơi bán, ngày mua hàng và được áp dụng bảo hành quốc tế.

Tham khảo gói bảo hành quốc tế của từng hãng dưới đây để biết thêm chi tiết:

Đồng hồ Nhật Bản

1 năm quốc tế gồm: Casio, G-Shock, Baby-G, Edifice, Seiko, Citizen, Orient, Rhyhm

2 năm quốc tế gồm: Orient Star, Olym Pianus

Đồng hồ Thuỵ Sỹ

1 năm quốc tế gồm: Sunrise

2 năm quốc tế gồm: Longiness, Tissot, Calvin Klein, Fossil, Olympia Star, Ogival, Louis Erard, Cover

3 năm quốc tế gồm: dòng máy Chronometer của Tissot.

Đồng hồ Thuỵ Điển

2 năm quốc tế gồm: Daniel Wellington (DW)

Đồng hồ Mỹ

2 năm quốc tế gồm: MVMT, Kenneth Cole

Đồng hồ Đan Mạch

bảo hành trọn đời gồm: Skagen

Đồng hồ Hàn Quốc

1 năm quốc tế gồm: Julius

DUY NHẤT TẠI WATCHSTORE.VN

1: Bạn sẽ được bảo hành trọn gói 5 năm tính từ ngày mua tại WatchStore, (đã bao gồm cả thời gian bảo hành quốc tế của từng hãng).

2: WatchStore.vn sẽ không có bất cứ quy định khắt khe và không thu bất cứ khoản phí nào trong suốt 5 năm bảo hành, đồng hồ của bạn có bất cứ lỗi nào từ nhà sản xuất bạn mang qua sẽ được bảo hành.

3: Miễn phí vận chuyển 2 chiều cho khách hàng gửi và nhận đồng hồ bảo hành toàn quốc nếu xác định đó là lỗi từ nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành chung

1: WatchStore.vn sẽ chỉ bảo hành miễn phí cho các lỗi của nhà sản xuất như: hư hỏng các linh kiện bên trong của đồng hồ, có thể được đổi sang 1 chiếc đồng hồ mới tuỳ theo mức độ hỏng hóc của linh kiện.

2: Ngoài ra Pin của đồng hồ bạn mua tại hệ thống của WatchStore.vn sẽ được thay thế miễn phí trọn đời và lau dầu cũng miễn phí trọn đời (không áp dụng pin năng lượng từ ánh sáng (Eco-Drive), loại pin này sẽ áp dụng theo các chính sách bảo hành kèm theo của hãng).

3: WatchStore.vn chỉ chấp nhận bảo hành khi bạn còn giữ THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH liên quan tới chiếc đồng hồ của bạn.

Trường hợp không bảo hành

1: Không bảo hành dây, vỏ vì các bộ phận bên ngoài này sẽ bị hao mòn và lão hoá theo thời gian ví dụ như: vỏ máy bị móp méo do va đập, bị trầy xước, phai màu, bong tróc, nứt vỡ, hỏng khoá dây.

2. Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ trong khi xông hơi, tắm nước nóng, để đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…

3. Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được các hãng đồng hồ ủy quyền chính thức hoặc tại WatchStore.vn, đặc biệt trường hợp kháchh tự sửa chữa sẽ từ chối bảo hành ngay lập tức.

4. Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng.

Địa điểm bảo hành

Nếu đồng hồ của bạn vẫn còn trong thời gian bảo hành quốc tế, bạn có thể mang qua bất cứ trung tâm bảo hành chính thức của các hãng đặt tại Việt Nam hoặc nước ngoài đều được.

Để tìm Trung tâm sửa chữa và bảo hành chính thức của hãng, bạn có thể vào website của hãng, tìm phần Service Center hay Service Center Locator hay World Wide Service Center, nhập quốc gia và vị trí bạn đang sống, những địa chỉ của Trung tâm bảo hành của hãng sẽ được hiển thị toàn bộ.

Một số địa chỉ bảo hành quốc tế tại Việt Nam

Trung tâm bảo hành đồng hồ Casio, đồng hồ G-Shock/ Baby-G, đồng hồ Edifice, đồng hồ Sheen:

  • Địa chỉ 1: 437 Lý Thái Tổ, Phường 9, Quận 10, TP.HCM
  • Địa chỉ 2: 295 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP.HCM

Thời gian hoạt động: 

  • Sáng 8h – 12h
  • Chiều 13h – 17h
  • Thứ 7 làm việc từ 8h đến 12h

Trung tâm bảo hành đồng hồ Orient

  • Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: 393 Điện Biên Phủ, F.4, Q.3, TP.HCM
  • Chi nhánh Hà Nội: Số 41 Thi Sách, Hai Bà Trưng, Hà Nội 
  • Thời gian hoạt động: Từ 8h30 – 17h00 các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, Tết).

Trung tâm bảo hành đồng hồ Citizen

  • Địa chỉ 1: 109 Trần Hưng Đạo, Cầu Ông Lãnh, Quận 1, HCM (ngã tư Nguyễn Thái Học)
  • Địa chỉ 2: 285 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Quận 1, HCM (Ngã 6 Phù Đổng vào 50m)
  • Thời gian hoạt động: Từ 9h – 18h các ngày trong tuần

Trung tâm bảo hành đồng hồ Seiko

  • Địa chỉ: 35 Đồng Khởi, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh

Thời gian hoạt động: 

  • Sáng: 8h30 – 12h
  • Chiều: 13h30 – 18h

Trung tâm bảo hành đồng hồ Louis Erard

  • Địa chỉ 1: 437 Lý Thái Tổ, Phường 9, Quận 10, TP.HCM
  • Địa chỉ 2: 295 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP.HCM

Thời gian hoạt động: 

  • Sáng 8h – 12h
  • Chiều 13h – 17h
  • Thứ 7 làm việc từ 8h đến 12h

Trung tâm bảo hành đồng hồ Candino

  • Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: 393 Điện Biên Phủ, F.4, Q.3, HCM
  • Chi nhánh Hà Nội: Số 41 Thi Sách, Hai Bà Trưng, Hà Nội 
  • Thời gian hoạt động: Từ 8h30 – 17h00 các ngày trong tuần (trừ chủ ngày Lễ và Chủ nhật)

Trung tâm bảo hành đồng hồ Tissot, đồng hồ CK

  • Địa chỉ: 18/bis 21 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, TP.HCM
  • Thời gian hoạt động: 8g – 17g30 các ngày trong tuần. Chủ Nhật nghỉ. 

Trung tâm bảo hành đồng hồ Julius

  • Địa chỉ: Lầu trệt, Halo Building, 44 Đinh Tiên Hoàng, Quận 1, TP.HCM

Thời gian hoạt động: 

  • Từ 8h – 17h30 các ngày trong tuần 
  • Thứ 7 từ 8h – 12h 
  • Chủ nhật và các ngày lễ nghỉ

Hoặc đơn giản bạn mang qua các cửa hàng của WatchStore để đỡ mất thời gian đi lại của bạn, chúng tôi sẽ giúp bạn an tâm và tiết kiệm thời gian cho bạn. (thời gian tiếp nhận bảo hành từ 8h30 - 12h, 13h - 20h các ngày từ thứ 2 tới chủ nhật).

Giải đáp thắc mắc liên quan

Bảo hành quốc tế và Bảo hành toàn cầu có gì khác nhau? 

Hiện tại, không một thương hiệu nào có chính sách bảo hành toàn cầu (global warranty), nghĩa là bạn không thể bảo hành đồng hồ ở bất cứ nơi đâu trên Thế giới – mà chính xác hơn phải gọi là bảo hành quốc tế (international warranty hoặc international guarantee).

Mất thẻ bảo hành thì phải làm sao?

Trong trường hợp mất THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ. 

Chúng tôi chỉ hỗ trợ những THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH vẫn còn thời hạn bảo hành theo quy định nhưng bị mất, không áp dụng với THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH đã hết thời hạn bảo hành. 

Nếu đồng hồ của Quý khách đã hết hạn bảo hành theo tiêu chuẩn nhưng Quý khách có nhu cầu sửa chữa/ bảo dưỡng/ thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ báo giá chi phí cụ thể với mức ưu đãi tốt nhất.